-A A +A

Ankieta Satysfakcji Klienta

Szanowni Państwo!

Zwracamy się z uprzejmą prośbą o wypełnienie poniższej ankiety, której celem jest poznanie opinii na temat świadczonych przez nas usług medycznych.

Niniejsza ankieta jest anonimowa, a uwagi Państwa będą wskazówkami do wprowadzenia zmian poprawiających jakość świadczonych usług w naszej Pracowni.

 

Wskazówki dotyczące wypełniania ankiety:

Proszę ocenić poziom naszych usług według skali (1-4):

4 -  ocena bardzo dobra, poziom wysokia

3 – ocena dobra, poziom w normie (zadowalający)

2 – ocena zła, poziom niezadowalający, słaby

1 - ocena bardzo zła

bardzo dobrze dobrze źle bardzo źle
A. Możliwość połączenia telefonicznego
B. Troskę o pacjenta w trakcie rozmowy telefonicznej
C. Sprawność obsługi
D. Kompetentna informacja (możliwość uzyskania wyczerpujących informacji)
bardzo dobrze dobrze źle bardzo źle
A. Czas oczekiwania na rejestrację
B. Troska o Pacjenta
C. Sprawność obsługi (sprawność załatwiania formalności)
D. Kompetentna informacja
bardzo dobrze dobrze źle bardzo źle
A. Czas oczekiwania na przyjęcie do gabinetu
B. Troska i życzliwość dla pacjenta
C. Sprawność obsługi
D. Udzielanie informacji o sposobie przeprowadzenia badania, przeciwwskazaniach do badania, możliwych skutkach ubocznych
bardzo dobrze dobrze źle bardzo źle
Jak Pani/Pan ocenia ogólnie usługi świadczone w naszej placówce

Switch to rich text editor